Dopravné podmienky

Všeobecné informácie
Tento dokument upravuje pravidlá a podmienky doručovania tovaru zakúpeného v internetovom obchode Numizmatika Shop, so sídlom Mudroňova 75, 811 03 Bratislava, Slovensko, IČO: (neuvedené), DIČ: (neuvedené), dostupnom na doméne https://numizmatika-shop.shop. Dodacie podmienky vychádzajú zo zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, a taktiež z nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004, pokiaľ ide o prepravu, a smernice 2011/83/EÚ. Cieľom je zabezpečiť, aby bol tovar doručený rýchlo, bezpečne a za primeraných nákladov. Naša dopravná politika je navrhnutá tak, aby spĺňala očakávania zákazníkov a zároveň bola v súlade s najprísnejšími právnymi predpismi a požiadavkami na transparentnosť, ktoré sú nevyhnutné pre akúkoľvek reklamnú činnosť vrátane Google Ads.

Možnosti dopravy
Ponúkame niekoľko spôsobov doručenia, pričom konkrétne možnosti si môžete zvoliť pri tvorbe objednávky:

  • Osobný odber na našej predajni – Mudroňova 75, 811 03 Bratislava, v pracovných dňoch počas otváracích hodín (zverejnených na webe). Táto služba je bezplatná.

  • Doručenie prostredníctvom kuriérskej spoločnosti (napr. DPD, SPS, GLS) – rýchle doručenie na vašu adresu do 1–3 pracovných dní od odoslania objednávky. Cena závisí od hmotnosti a rozmerov balíka, ako aj od vzdialenosti; presná cena sa zobrazí pri dokončení objednávky.

  • Doručenie prostredníctvom Slovenskej pošty – štandardná zásielka s doručením na adresu alebo na poštu do 2–5 pracovných dní. Cena je nižšia, ale dodacia lehota je dlhšia.

  • Doručenie na výdajné miesta (Z-BOX, AlzaBox a pod.) – ak to zvolený prepravca umožňuje, môžeme tovar doručiť na vami zvolený box, kde si ho vyzdvihnete kedykoľvek počas dňa.

Aktuálne ceny dopravy a balného sú vždy uvedené v košíku pred dokončením objednávky; Predávajúci si vyhradzuje právo na ich zmenu, avšak zmena sa vzťahuje až na nové objednávky. Všetky ceny sú vrátane DPH. Pri objednávkach nad stanovenú sumu (napr. 50 EUR) môže byť doprava zdarma; informácia o tejto akcii je zobrazená na banneri stránky.

Dodacie lehoty
Snažíme sa expedovať všetky objednávky do 1–2 pracovných dní od prijatia platby (pri platbe vopred) alebo od potvrdenia objednávky (pri dobierke). V prípade vysokej vyťaženosti (napr. predvianočné obdobie) sa lehota môže predĺžiť až o 3 pracovné dni, o čom vás budeme vopred informovať e-mailom. Celková doba dodania je súčtom expedičnej lehoty a prepravnej doby, ktorá závisí od zvoleného prepravcu a vašej lokality. Väčšinou sa pohybuje v rozmedzí 2–7 pracovných dní. V prípade, že tovar nebude možné dodať v uvedenej lehote (napr. nedostupnosť na sklade), kontaktujeme vás bezodkladne a dohodneme ďalší postup, vrátane možnosti stornovať objednávku s plným vrátením peňazí.

Postup pri prevzatí tovaru
Pri prevzatí tovaru od prepravcu dôkladne skontrolujte obal, či nie je poškodený, roztrhnutý alebo otvorený. V prípade zjavného poškodenia obalu je vaším právom neprevziať zásielku alebo prevziať ju s výhradou – v takom prípade spíšte s prepravcom záznam o škode a okamžite nás informujte na e-mail info@numizmatika-shop.shop alebo telefonicky +421903325173. Ak zistíte chýbajúci tovar alebo jeho nesprávne množstvo až po rozbalení, kontaktujte nás do 48 hodín od prevzatia; v opačnom prípade môže byť nárok na reklamáciu obmedzený. Tovar považujeme za riadne doručený okamihom jeho prevzatia Kupujúcim alebo ním poverenou osobou; od tohto momentu prechádza na Kupujúceho nebezpečenstvo škody.

Náklady na doručenie
Cena za doručenie je vypočítaná individuálne podľa hmotnosti, rozmerov a spôsobu doručenia a je vždy zreteľne zobrazená pred dokončením objednávky. Kupujúci má možnosť porovnať jednotlivé prepravné možnosti a vybrať si tú, ktorá mu najviac vyhovuje. V prípade, že Kupujúci využije právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 7 zákona o ochrane spotrebiteľa pri dištančnom predaji, znáša náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ Predávajúci nesúhlasil s ich úhradou alebo pokiaľ tovar nebol dodaný nesprávne. Náklady na dopravu pri opätovnom zaslaní tovaru v rámci reklamácie znáša Predávajúci, ak bola reklamácia uznaná.

Nedoručenie a oneskorenie
Ak sa stane, že prepravca nemôže doručiť zásielku na uvedenú adresu (napr. adresát nezastihnuteľný, nesprávna adresa), zanechá oznámenie a pokúsi sa o opakované doručenie. Po dvoch neúspešných pokusoch je zásielka uložená na najbližšej pobočke prepravcu, kde si ju môžete vyzdvihnúť do 3–5 dní; po tejto dobe sa zásielka vracia Predávajúcemu. V takom prípade vám bude účtovaný poplatok za opätovné zaslanie alebo storno objednávky (minimálne náklady na dopravu). Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie spôsobené prepravnou spoločnosťou, poveternostnými podmienkami, štrajkom, pandémiou, vojnovým konfliktom alebo inými okolnosťami vyššej moci. O každom závažnom oneskorení vás budeme informovať e-mailom a ponúkneme alternatívne riešenie (napr. zrušenie objednávky).

Zásielky do zahraničia
V súčasnosti doručujeme tovar výhradne na územie Slovenskej republiky. V budúcnosti zvažujeme rozšírenie o vybrané krajiny EÚ; o tejto možnosti vás budeme informovať na našej stránke. V prípade záujmu o zahraničné doručenie nás môžete kontaktovať individuálne na info@numizmatika-shop.shop a pokúsime sa nájsť riešenie, avšak všetky náklady a colné povinnosti budú znášať Kupujúci.

Reklamácia dodania
Ak tovar nebol doručený v dohodnutom čase alebo bol doručený poškodený, máte právo uplatniť reklamáciu dodania. Reklamáciu je potrebné podať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 5 pracovných dní od plánovaného dňa doručenia. Kontaktujte nás na e-mail info@numizmatika-shop.shop s uvedením čísla objednávky, popisom problému a prípadnými fotografiami. Vaša reklamácia bude vybavená do 15 dní; ak uznáme oprávnenosť, ponúkneme primeranú kompenzáciu – vrátenie časti ceny dopravy, opätovné zaslanie tovaru alebo vrátenie celej sumy. Tieto ustanovenia sú v súlade s platnou legislatívou vrátane zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Záverečné ustanovenia
Tieto Podmienky doručenia sú účinné od dátumu zverejnenia na stránke https://numizmatika-shop.shop. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ich kedykoľvek zmeniť, pričom o zmene bude informovať zverejnením aktuálneho znenia. Pre už uzavreté zmluvy platia podmienky platné v čase uzavretia. V prípade akýchkoľvek otázok alebo nejasností nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom telefónu +421903325173 alebo e-mailu info@numizmatika-shop.shop. Ďakujeme, že ste si vybrali Numizmatika Shop, a prajeme vám príjemný nákup.